Rento
Возможности «CRM» Битрикс24
CRM система: контроль продаж
Все данные о продажах в одном месте: звонки, письма и записи сохраняются в карточке клиента.Ни одна заявка не будет потеряна. Роботы позволят повысить эффективность менеджеров минимум на 40%.
Навигация по материалу:
- Ведение клиентов в CRM
- Звонки, письма и sms из CRM
- Виджет на сайт (онлайн-консультант, обратный звонок, открытые линии)
- Автоматизация продаж и туннели
- CRM-маркетинг и аналитика
- Сайты и интернет-магазины
- CRM-терминал для оплаты
- Планы продаж и отчеты
- Документооборот
- 1С-Бэкофис и интеграция с 1С
- Рейтинг клиентов
- Мобильная CRM
Время прочтения: ~7минут
cRM: лиды и сделки
Удобное отображение лидов и сделок:
- видно на какой стадии лид или сделка, кто ими занимается
- отображены дела по каждому клиенту, в том числе просроченные
- несколько отображений: список, канбан, календарь
- видно все движения по лидам и сделкам
История в CRM
Видна вся история сделки, контакта или компании от самого первого обращения:
- чаты, письма, sms
- информация о звонках и записи разговоров
- данные о встречах и делах
- комментарии
- суммы и продажи
- оценка сделок сотрудниками
Обсуждение в cRM
Из карточки CRM можно создавать обсуждения любых сущностей: лидов, сделок, контактов и компаний.
Звонки из CRM: Телефония
Можно звонить из CRM, записи сохраняются в карточках каждого клиента:
- арендовать номер прямо в Битрикс24
- подключить свою ATC
- подключить офисную телефонию*
Письма и SMS из CRM
Вести коммуникации можно в одном окне, все email письма и SMS фиксируются, автоматически появляются метки о получении и прочтении, записи сохраняются так же в карточке.
Бесплатный онлайн-консультант
Встроенный функционал онлайн-виджета на сайт:
- открытые линии (онлайн-чат, соц.сети, мессенджеры, обратный звонок, формы обратной связи)
- автоматическое приветствие, чат-боты
- расположение и дизайн
- оценка качества
- установка рабочего времени
- обращения можно распределить между менеджерами
- контакты и переписка сохраняются в CRM
- установка на любой сайт
Автоматизация Продаж
Роботы CRM сами пишут клиентам на email, sms сообщения, показывают рекламу, создают дела и задачи сотрудникам.
Туннели продаж
CRM-маркетинг и аналитика
Возможности модуля помогут усилить первичные и повторные продажи:
- рассылки e-mail и sms
- реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов
- готовые шаблоны и сценарии
- аналитика и отслеживание эффективности рекламных каналов
Сайты и Интернет-магазины+CRM
Встроенный конструктор сайтов и интернет-магазинов:
- простой конструктор
- установка виджета и форм обратной связи
- выгрузка товаров и услуг в магазин
- подключениеплатежных систем и онлайн-касс
- распределение между менеджерами
CRM-Терминал
Встроенный терминал в мобильном приложении без дополнительного оборудования:
- удобные способы оплаты — по ссылке в sms, QR-коду или наличными
- клиенту приходит электронный чек
- синхронизация с crm, уведомление об оплате
Планы продаж и отчетность
Инструменты для аналитики продаж:
- распределение плана между сотрудниками
- контроль за нагрузкой менеджеров
- отчеты и аналитика
Документы в CRm
- Возможность печатать акты, счета, доверенности, накладные по шаблонам своим или готовым
- Автоматизация создания договоров, счетов, актов. Отправка их по email, в чате или ссылкой в sms
1С:Бэкофис и интеграция с 1С
Для совместной работы Битрикс24 и 1С вы можете:
- Настроить двустороннюю синхронизацию с 1С.
Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш; - или же открывать приложение 1С прямо в карточке CRM:
заполнять накладные, формировать счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправлять их клиенту. Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.
Рейтинг клиентов
Отчеты показывают постоянных клиентов и тех, кто приносит больше всего прибыли.
Мобильная CRM
- Позволяет быть на связи в любое время
- Упрощает взаимодействие с сотрудниками, которые работают "в полях"
- Бесплатное приложение для iPhone и Android