В компании "Эван" с помощью IT-инфраструктуры была отлажена система приема гарантийных заявок и автоматизирован мониторинг состояния теплового оборудования у клиентов
Создано единое пространство для общения с клиентами, в том числе для приема заявок на обслуживание оборудования
Сократилось время приема и обработки обращений, что улучшило качество клиентского сервиса компании
На 15% уменьшилось время реакции инженеров на поступающую заявку о поломке
90% сотрудников компании работают в настроенной CRM, отмечая удобство и скорость взаимодействий с клиентами
Создан цифровой реестр обращений для оценки взаимодействия с клиентами и понимания типовых проблем разных моделей оборудования
CRM-форма появится здесь