Кейсы

Основной целью проекта было исправить технические ошибки ранее внедренной системы, и дать возможность руководству контролировать отдел продаж на всех этапах при взаимодействии с клиентами.
На момент обращения в компании по направлению "Доставка воды" было около 30 сотрудников. Ранее у заказчика уже была установлена CRM Bitrix24, однако она была неправильно настроена, в связи с чем работала некорректно. Одна из основных проблем заключалась в крайне низкой скорости загрузки страниц. Другая в том, что часть опций системы не работала вовсе: сотрудники не могли использовать чаты, в мобильных приложениях не приходили уведомления, не оцифрованы источники поступления заявок, а базу данных вели частично в Битрикс24.CRM частично в excel.

Из-за того, что система была крайне плохо настроена и работала некорректно, ей практически не пользовались. Однако в последующем, при увеличении числа обращений, заказчик решил вернуться к решению проблемы, и обратился в нашу компанию.

Заказчик уже имел опыт использования продукта Битрикс24, был готов к возникшим вопросам, поэтому обучение прошло достаточно легко, а входе внедрения  выполнения проекта не возникало. В последующем заказчик решил нанять специалиста по Битрикс 24 к себе в штат и продолжил полноценно использовать СРМ.