телефон:
личный кабинет
вход
  • 24 июля 2019 года компания Rento24
    провела вебинар "Как сделать так,
    чтобы задачи не терялись?"

    О чем шла речь?

    Как сделать так, чтобы задачи не терялись - вот какой вопрос обсуждался на вебинаре, который состоялся 24 июля 2019 года. Этот вопрос актуален для любого руководителя, который хотя бы раз на вопрос о состоянии задачи слышал в ответ тишину.
    Казалось, бы, чего проще? Ведь вы сказали что-то сотруднику и он кивнул в знак согласия. А, возможно, даже написали. Но почему-то, когда вы спрашиваете о результатах, память стремительно стирается, а письмо оказывается пропущенным среди заявок от клиентов... Может быть и так: все все прочли, все все помнят, знают, что задача есть, но почему-то считают, что не они отвечают за ее выполнение, а кто-то другой. 

    Как же могут теряться задачи? Александр Колбин, руководитель отдела продаж Rento24, рассказал о возможных причинах (и это случается не только и не столько из-за безответственности сотрудников). Одна из них в том, что задача поставлена неявно или сотрудник может не понять задачу, у вас с ним не совпадет понимание, что именно будет считаться сделанной задачей. Для уточнения этих моментов необходимо обязательно использовать принцип обратной связи.
    Если дело растянуто во времени, то первый энтузиазм превращается в желание забыть (и забить) задачу. Наконец, сотруднику может просто не хватить последнего волевого усилия, чтобы завершить почти сделанное поручение (и здесь ему пригодится «волшебный пендель»).
    Есть еще одна причина, по которой сотрудник не выполняет все ваши поручения - он банально не успевает. Вам кажется, что вы даёте ему всего несколько простых задачек ежедневно, однако на деле они постепенно накапливаются. Но руководитель не сможет понять реальные объемы, если это нигде не будет записано.
    Именно поэтому необходимо создать в компании правило фиксации абсолютно всех задач, неважно, крупных или мелких. Кто-то для этого использует таблицу excel, кто-то задействует Гугл докс.
    Одним из лучших инструментов для этого является Битрикс 24. Данный сервис позволяет быстро создавать и редактировать задачи для сотрудников, легко контролировать сроки, четко обозначать ответственных за выполнение.
    Никто не сможет "забыть", "пропустить" или "не понять" поручение.
    Потому что для задачи можно назначить исполнителя, соисполнителя, ответственного и наблюдателей.
    Есть возможность запланировать сроки и длительность задачи (включая учёт праздничных и выходных дней), ее периодичность (если ее необходимо делать регулярно).
    Можно настроить систему напоминаний для сотрудника, а также сообщение руководителю, что выполнение поручения вот-вот будет просрочено.
    Также на этапе создания можно обозначить важность задачи или увязать ее с предшествующей. А также привязать все данные, необходимые для успешного выполнение: лиды, компании, контакты и сделки из CRM.
    Если фиксировать все поручения в Битрикс24, то сотрудник будет видеть наглядную картину своих текущих дел и эффективно распределять их выполнение. А руководитель сможет четко оценивать загруженность работников и их эффективность.
    Пожалуй, это одна из самых интересных функций Битрикс24, что не преминули подчеркнуть во время обратной связи и слушатели вебинара. 

    Читайте наши новости и полезные статьи!
    Будьте в курсе того. как усовершенствовать свой бизнес!