телефон:
личный кабинет
вход
  • Битрикс24.CRM 

    - это система управления и автоматизации взаимоотношений с клиентами. Она подходит для любого масштаба бизнеса, поскольку позволяет подключать только те модули, которые необходимы компании на данный момент.
    Битрикс24.CRM помогает навести порядок в клиентской базе и позволяет вести работу с клиентом в режиме одного окна. Всё сосредотачивается под вашим контролем: каналы коммуникации с клиентами,  учет и анализ сделок и счетов, настройка воронки продаж, онлайн-отчеты об эффективности сделок и др.  
    Эта система 

    Фиксация всех обращений клиента

    Вся история общения с клиентом:  звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях, - сохраняются в CRM

    Вы видите путь клиента

    CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки

    сокращается работа менеджеров

    Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи. Все этапы информирования не будут упущены.

    Вы видите потребности клиентов

    CRM-маркетинг помогает усилить новые и повторные продажи, лучше удерживать клиентов 

    понятная CRM-система

    Вы можете за пару кликов увидеть, сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее время.

    Чтобы наглядно видеть все движения по сделкам, организована возможность канбана (доски).

    Карточка CRM

    В карточке CRM будет видна вся история сделки, от первого запроса клиента до оценки им работы ваших сотрудников.
    Картина будет полной, поскольку все звонки, письма, сообщения из чата на сайте, из соцсетей и мессенджеров, заполненные формы — автоматически сохраняются в карточку клиента. 
    В карточке фиксируются также комментарии и все запланированные дела по клиенту.

    Общение в карточке CRM

    Если какие-то моменты в работе с клиентом вызывают вопросы, нет нужды отвлекаться на отдельную переписку. Можно создать быстрый чат прямо в карточке CRM для обсуждения сделок, лидов, компаний, контактов.

    Что ценно, никто из участников чата не может внести никакого изменения в карточку, поскольку является для данного контакта исключительно наблюдателем. 

    Автоматизация продаж

    В системе предусмотрена возможность подключения роботов в лидах и сделках. Роботы CRM будут автоматически по нужному вам расписанию отправлять клиентам письма, sms, сообщения в соцсети и мессенджеры, звонить и произносить ваше сообщение или проигрывать запись голоса, показывать рекламу, ставить задания менеджерам. 
    Роботы позволят автоматизировать часть коммуникаций с клиентами, контроль и напоминания и сэкономят вам время.
    Образно говоря, вы покажете CRM, как продавать, дальше она будет вести клиента по нужному пути к продаже.

    CRM-маркетинг

    Клиент не должен забывать о вас. Напоминайте о себе, отправляйте ему рассылки писем и sms, сообщений в соцсети, показывайте рекламу в Facebook, Вконтакте, Instagram, Яндекс.
    Если создать уникальное предложение для каждого сегмента, то можно усилить эффект в несколько раз, а делить аудиторию на сегменты теперь станет очень легко. Это повысит конверсию и для первичных, и для повторных продаж.
    Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок. 

    Звонки из CRM

    Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, интегрируете в CRM Битрикс24, чтобы вы могли видеть даже пропущенный звонок и идентифицировать его источник. Все звонки будут фиксироваться в системе, включая запись разговора. Можно настроить распределение звонков между сотрудниками, организовать мониторинг источников обращения, на основании анализа разговоров выявить самые удачные сценарии общения с клиентом и др.
    УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

    Письма из CRM

    Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.


    Бесплатный онлайн-чат
    на сайт

    Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.

    Такой чат можно легко добавить на любой сайт. 

    Добавить чат на сайт

    План продаж и отчеты

    Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

    Генератор продаж

    По одному клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями «старым» покупателям.

    Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для менеджеров.

    Документы в CRM

    Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.

    Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms. 

    CRM для услуг

    Владельцы и менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования.

    С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту на телефон (голосовое сообщение или sms) и на email.

    Обмен данными с 1С

    Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени.

    Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш (скоро)

    Бэкофис 1С

    Не выходя из Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные, формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту.

    Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.

    Сайты в CRM

    За 15 минут создайте свой сайт или лендинг. Настройте роботов с заказами в CRM, установите виджеты онлайн-чата и соцсетей, создайте формы для заполнения.

    Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.

    CRM-аналитика

    Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения.

    Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.

    Сквозная аналитика

    Только в Битрикс24 бесплатная и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика. 
    Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу.

    УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

    Туннели продаж

    Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.

    Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.

    Мобильная CRM

    Оставайтесь всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!

    Бесплатное приложение
    для iPhone и Android 

    Коробочная версия

    - Работает на вашем сервере
    - Дополнительный функционал
    - Возможность доработки


    УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

    Остались вопросы?

    Заполните форму и мы с вами свяжемся в короткие сроки!